Ao adquirir um produto na Tucum, você contribui para a manutenção das culturas indígenas, promovendo uma fonte de renda digna e sustentável para suas famílias e comunidades. Esses produtos artesanais carregam história e tradição, exigindo cuidados especiais para garantir sua durabilidade. Confira nossas dicas:

• Miçangas: São à prova d’água, mas devem ser armazenadas em locais secos e arejados, longe da umidade. Para vestir pulseiras, utilize sabão, óleo ou creme hidratante, como demonstrado neste vídeo: Ver tutorial.
• Sementes e materiais da floresta: Por serem delicados, evite molhar ou dormir com eles. Guarde em locais secos e arejados.
• Biojoias: Para maior durabilidade, limpe mensalmente com óleo de andiroba, que ajuda a proteger as sementes contra insetos.
• Telas de grafismos: Pintadas com tintas orgânicas, não devem ser molhadas ou lavadas para preservar as cores e detalhes

A Tucum Brasil oferece Cartões de Crédito, Boleto Bancário e Pix como opções de pagamento. Confira os detalhes:

Cartão de Crédito

• Aceitamos pagamentos à vista ou parcelados em até 3 vezes sem juros.
• Bandeiras aceitas: Visa, MasterCard, Elo, American Express, Diners e Hiper.

Boleto Bancário

• O boleto estará disponível ao finalizar o pedido e será enviado por e-mail com um link de acesso.
• Para efetuar o pagamento, você pode imprimir o boleto ou usar o código de barras no internet banking.
• O boleto será emitido em nome de TUCUM BRASIL | APPMAX, com o valor exato do pedido.
• O pedido será confirmado automaticamente após o pagamento do boleto, o que pode levar até 2 dias úteis para processamento bancário. Não é necessário enviar o comprovante.

PIX

• Você pode pagar pelo PIX, uma opção rápida e prática.
• Ao finalizar o pedido, será gerado um QR Code ou chave PIX para pagamento imediato.
• A confirmação do pedido é realizada em até 1 hora, garantindo maior agilidade no processo.

Política de Trocas da Tucum

Na Tucum, valorizamos a qualidade e a autenticidade das artes indígenas. Trabalhamos diretamente com artesãos e parceiros para estruturar e acompanhar toda a cadeia produtiva, garantindo peças únicas e feitas à mão. Por isso, algumas variações naturais nos produtos não são consideradas defeitos, mas reflexos do processo artesanal. Ainda assim, se o produto recebido não atender às suas expectativas, estamos aqui para ajudar.

Conferência no Ato da Entrega

Recomendamos conferir sua peça no momento da entrega e recusar caso note:

• Embalagem aberta ou avariada;
• Produto danificado;
• Produto em desacordo com o pedido;
• Ausência de acessórios.

Prazos e Condições de Troca

Nossa política segue o Código de Defesa do Consumidor:

• Devoluções por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento.

Trocas:

• Artefatos ou itens de decoração: prazo de 30 dias.
• Acessórios (colares, pulseiras, brincos): prazo de 7 dias.
• Produtos enviados fora dos prazos ou sem aviso prévio serão devolvidos ao cliente.

Como Solicitar Trocas ou Devoluções

Entre em contato pelo e-mail atendimento@tucumbrasil.com com as seguintes informações:

• Nome completo, e-mail, telefone e CPF;
• Nome da peça;
• Motivo da troca ou devolução;
• No caso de avarias, enviar três fotos da embalagem e do produto danificado.

Após análise da devolução, será emitido um código de logística reversa para envio pelos Correios. Importante: a Tucum não realiza trocas ou devoluções que não atendam às regras descritas nesta política.

Frete e Outras Considerações

• Para trocas e devoluções dentro do prazo de 7 dias ou em caso de defeito no período de garantia, o frete é por nossa conta.
• Após esses prazos, o frete será responsabilidade do cliente.
• Alterações de endereço feitas após o envio do pedido implica custo adicional de reenvio, pago pelo cliente.

Atenção ao Uso

A Tucum não se responsabiliza por produtos com sinais de mau uso. Para evitar contratempos, confira sua peça ao recebê-la.

Dúvidas? Fale conosco: atendimento@tucumbrasil.com

Compre com Segurança e Impacto na Plataforma Tucum Brasil

Na Tucum Brasil, você encontra um espaço seguro e simples para adquirir artes indígenas e de populações tradicionais. Cada cesto, biojoia ou artefato disponível aqui carrega a resistência, os saberes e a rica história das comunidades e povos que os criaram.

Ao navegar por nossa plataforma, você pode clicar nas imagens para conhecer mais detalhes sobre cada peça, incluindo a história do povo que a produziu. Visite também o nosso Mapa de Impacto, onde mostramos a relação com associações, cooperativas e artesãos indígenas, além de destacar os impactos positivos gerados pela comercialização de suas artes.

Conecte-se à rede Tucum e contribua para transformar vidas, promovendo a valorização das culturas ancestrais e a manutenção da floresta por meio do consumo consciente. Seja parte desse movimento de impacto positivo!

Na Rua do Rosário 30, no centro do Rio de Janeiro, está localizada a Casa Tucum, um espaço dedicado à exposição e comercialização de obras de arte criadas por diversos povos indígenas brasileiros. A iniciativa faz parte do projeto Reviver Centro, um plano de revitalização urbanística que busca transformar a região central da cidade,

Na Casa Tucum, os visitantes são recebidos por anfitriões indígenas, que compartilham informações detalhadas sobre as artesãs, suas criações e os impactos positivos gerados pela produção e comercialização do artesanato, além das histórias que cada artefato carrega consigo

Para dúvidas, trocas, devoluções, reclamações ou elogios, basta preencher o formulário abaixo para iniciarmos seu atendimento.

Se preferir, utilize nosso canal de atendimento via WhatsApp pelo número: (21) 99640-1710. 

Estamos à disposição para ajudar!